崗位職責：
1. 負責日常會員問題的咨詢，通過在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并做好信息記錄
2. 解決不了的問題進行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時反饋二線處理；
3. 與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度；
4. 配合工作時間及業(yè)務安排，包括業(yè)務調動和臨時業(yè)務安排。
任職要求：
1. 18~40歲，男女不限；
2. 中專或以上學歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗者可放寬要求；
3. 普通話標準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題；
4. 需要有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
5. 有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識；
6. 能適應輪班制度（國家法定假期三倍薪資）
7. 同步錄入打字速度40字/分鐘以上，會使用基本的office工作軟件
綜合稅前收入：4000元-7000元+上不封頂，多勞多得
[工作時間] ：9：00-18：00/10：00-19：00/13：00-22：00
每天8小時工作時間，排班輪休 。
福利政策：
[帶薪培訓]：入職后享受專業(yè)的帶薪培訓
[帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費住宿]：免費提供住宿
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動
職業(yè)發(fā)展方向：
技術類：客服專員——投訴專員/質檢/數(shù)據(jù)分析——培訓師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類：客服專員——督導——組長——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作地點：常熟市東南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟