每月5號發(fā)薪,純售后
績效保底80個電話/天,在線130個/天,達標(biāo)后多接多勞多得??!
崗位介紹
1、負責(zé)日常會員問題的咨詢,解答會員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案,并提供會員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、協(xié)調(diào)各部門完成簡單的售后工作,負責(zé)日常工單處理,售后問題跟進。投訴處理,售后單跟進,物流對接回訪等。
3、及時準確的將客戶咨詢信息記錄工單系統(tǒng),轉(zhuǎn)接對應(yīng)負責(zé)人。
4、配合工作時間及業(yè)務(wù)安排,完成上級分配的其他工作任務(wù)。
5、配合線上業(yè)務(wù)調(diào)動和臨時業(yè)務(wù)安排。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準,語言組織能力和表達能力強,會使用基本的office工作軟件。 大專/本科實習(xí)生
2、打字速度40字/分鐘
3、能實習(xí)6個月以上
4、具備服務(wù)意識,積極主動,思路清晰,有耐心和同理心,責(zé)任心強,有團隊合作精神。
5、有責(zé)任心和清晰的未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
上班時間:9:00-18:00,13:00-22:00,做五休二
崗位福利:
底薪2650元+15/晚夜班補貼+績效+多勞多得
績效300:電話80個/天或130在線/天
多勞多得:超過80個/130個之后1個電話1塊錢,價格呈階梯式增長
福利政策:
[帶薪培訓(xùn)]:入職后享受1周專業(yè)的帶薪培訓(xùn)(含2天山姆門店實訓(xùn))
[免費住宿]:免費提供住宿
[其他福利]:可蓋實習(xí)章、可轉(zhuǎn)正、滿6個月后績效達標(biāo)可申請調(diào)薪
職業(yè)發(fā)展方向:
技術(shù)類:客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類:客服專員——督導(dǎo)——組長——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作時間: 9:00-18:00,13:00-22:00 8小時排班制,周休2天
工作地點:常熟市東南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟