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更新于 7月4日

健康品牌售后客服(普通話/雙休/非銷售)

4000-5000元·13薪
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班美發(fā)/美容/保健
純售后接聽客服,不含銷售性質(zhì),普通話標準
我們的工作:
本職位為呼叫中心客服代表職位,負責知名健康品牌的售后服務(wù)。包括如下:
1、獨立負責接聽400客服熱線(電話),提供綜合會員基礎(chǔ)服務(wù)與小家電售后使用查詢:
①會員基礎(chǔ)服務(wù):協(xié)助店主解答會員問題,會員權(quán)益解答、活動內(nèi)容咨詢、物流查詢及跟蹤/修改、解答發(fā)票開具等;
②小家電售后技術(shù)支持(涵蓋凈水器、空氣凈化器、美容儀、電動牙刷等):進行故障診斷、提供使用指導(dǎo)、處理維修流程。
2、積極維護公司良好形象,提升用戶滿意度;
崗位職責:
1、準確記錄用戶反饋的問題,完整錄入工單系統(tǒng)并進行跟蹤處理。
2、關(guān)注客戶體驗,提高對客戶問題解決率。
3、不定時接受業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷,專業(yè)不限,有客戶服務(wù)經(jīng)驗和電話客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、普通話標準流利,表達清晰有條理;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識,善于在電話中與客戶交流并解決問題;
4、具備較強的溝通能力及靈活的應(yīng)變力,有快速學(xué)習(xí)能力;
5、電腦辦公軟件操作熟練,打字速度不低于45字/分鐘,準確率為96%;
6、能適應(yīng)輪班制度(做五休二,國家法定假期休息)。
工作時間 :08:30 - 17:30 / 10:30 - 19:30(輪班輪休,做五休二(每周輪休兩天,月休8天);國家法定節(jié)假日休息
上班地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路363號國信大廈30樓(地鐵2號線紀念堂站D2出口)
薪資福利:
1) 勞動合同合同期2年包含試用期2個月,優(yōu)秀員工獎項及獎金,試用期開始繳納廣州社保公積金(8%),享受各種帶薪假期:帶薪年假,帶薪病假,婚假,產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨生子女假等按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日,年假5-15天(按社會工齡厘定);
2) 帶薪培訓(xùn),如果您有一定的學(xué)習(xí)能力,會更容易上手,入職后有為期2-3個星期的產(chǎn)品知識培訓(xùn)以及電話溝通的技巧培訓(xùn),還會有專人帶上線。
3) 公司組織的活動有賽科斯中國年會、節(jié)假日活動、團隊建設(shè)、家庭日、評選優(yōu)秀雇員(包括對長期服務(wù)的優(yōu)秀員工有相應(yīng)的獎勵計劃)、多元文化活動等;
4)全面化、體系化的培訓(xùn):入職培訓(xùn)/軟技巧培訓(xùn)/晉升培訓(xùn)/管理培訓(xùn)!

工作地點

廣州越秀區(qū)國信大廈23樓

職位發(fā)布者

黃女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司公司標簽
賽科斯是全球排名前3甲的呼叫中心服務(wù)企業(yè),全球員工總數(shù)已超過17萬名。通過服務(wù)45個國家,提供60多種語言,每日超過900萬次用戶交互,為超過750個世界領(lǐng)先品牌提供最佳服務(wù)體驗,致力于為各種規(guī)模和行業(yè)的公司提升客戶體驗。賽科斯進入中國是在1999年,于2000年正式成立“賽科斯上?!睘橹袊偛?,隨后,廣州與常熟站點于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù),賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超1200多名。賽科斯中國以實現(xiàn)亞太區(qū)多語種客服中心售后為目標,為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)了上百家全球優(yōu)秀品牌企業(yè)的售后支持成功案例,業(yè)務(wù)和口碑極為穩(wěn)定和突出。公司官網(wǎng):https://foundever.com/
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