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更新于 9月3日

高級技術(shù)支持工程師

1.3-1.9萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

技術(shù)支持
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶就智能卡芯片類、安全芯片類和控制類芯片產(chǎn)品的技術(shù)問題進行溝通與解決;
2、對客戶反饋的問題進行分析、定位,并提供解決方案;
3、推動并協(xié)調(diào)研發(fā)、測試等內(nèi)部團隊資源,高效解決客戶問題;
4、收集并整理常見問題及解決方案,形成技術(shù)文檔、FAQ、操作手冊等,提升技術(shù)支持效率;
5、關(guān)注行業(yè)技術(shù)和市場發(fā)展動態(tài),及時向產(chǎn)品團隊提供市場信息、競品分析、技術(shù)趨勢等信息;
6、收集客戶需求與痛點,提出產(chǎn)品進行功能優(yōu)化或改進建議;
7、與客戶保持良好溝通,提供持續(xù)性技術(shù)支持與回訪,提升客戶滿意度;
8、對常見或復(fù)雜技術(shù)問題進行深入研究,輸出改進報告或新方案建議;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子工程、計算機、自動化、通信工程、微電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、了解常見通信接口或協(xié)議(如 ISO 7816、ISO 14443、I2C、SPI、UART 等),有相關(guān)測試或開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉行業(yè)相關(guān)規(guī)范(如金融 PBOC、交通部 EC/EP)或密碼應(yīng)用領(lǐng)域;
4、具備良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力,能與客戶及內(nèi)部團隊有效溝通;
5、對產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域和終端市場有一定的敏感度,能與銷售、市場團隊協(xié)同完成項目目標(biāo);
6、具有良好的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力,能在多任務(wù)環(huán)境中高效推進工作;
7、責(zé)任心強,富有團隊合作精神,樂于接受挑戰(zhàn);
8、能夠適應(yīng)一定頻率的出差或現(xiàn)場支持;
9、熟悉硬件電路或嵌入式軟件者優(yōu)先;
10、熟悉控制類芯片產(chǎn)品者優(yōu)先,具有芯片研發(fā)經(jīng)驗更佳;

工作地點

中國北京海淀區(qū)永嘉北路6號

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo大唐微電子技術(shù)有限公司
大唐電信科技股份有限公司于1998年9月21日在北京海淀新技術(shù)開發(fā)試驗區(qū)注冊成立。同年10月,在上海證券交易所掛牌上市,股票簡稱“大唐電信”,股票代碼“600198”。公司控股股東中國信科集團(由原武漢郵電科學(xué)研究院有限公司(烽火科技集團)和原電信科學(xué)技術(shù)研究院有限公司(大唐電信集團)聯(lián)合重組而成)是國務(wù)院國資委管理的大型高科技中央企業(yè),是中國光通信的發(fā)源地,也是我國自主知識產(chǎn)權(quán)移動通信國際標(biāo)準(zhǔn)提出者、核心技術(shù)的開發(fā)者以及產(chǎn)業(yè)化的推動者。作為中國主要的信息通信領(lǐng)域產(chǎn)品和綜合解決方案提供商,集團由6家上市公司和多家非上市公司組成,分支機構(gòu)遍布全國31個省市自治區(qū),業(yè)務(wù)覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。作為國內(nèi)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家級高新技術(shù)企業(yè)和國家級企業(yè)技術(shù)中心,大唐電信秉承深厚的技術(shù)積淀,已持續(xù)多年入選中國電子百強企業(yè)、軟件百家企業(yè)前列,并獲評國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。此外,公司還先后獲得國家科學(xué)技術(shù)進步獎一等獎和二等獎、世界知識產(chǎn)權(quán)組織和國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利金獎等榮譽。秉承深厚的技術(shù)積淀和創(chuàng)新企業(yè)文化,大唐電信擁有信息通信相關(guān)自主知識產(chǎn)權(quán)、安全技術(shù)、芯片設(shè)計、軟件平臺、集成應(yīng)用和一站式解決方案的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,同時在可信識別芯片、汽車電子芯片、智能終端芯片、物聯(lián)網(wǎng)連接性芯片、信息安全與服務(wù)、智能終端整體解決方案、基于云計算/大數(shù)據(jù)技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用核心平臺、智慧城市、行業(yè)信息化等領(lǐng)域具有豐富的技術(shù)積累和競爭優(yōu)勢。面向未來,大唐電信在“芯-端-云”產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上,明確“成為領(lǐng)先的行業(yè)信息通信產(chǎn)品和解決方案提供商”的發(fā)展愿景,聚焦行業(yè)市場,以安全為特色,布局芯片、終端、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)等信息通信產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),提供相關(guān)產(chǎn)品和解決方案,服務(wù)我國信息安全以及“互聯(lián)網(wǎng)+中國制造”國家戰(zhàn)略。
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