職位描述
售后客服醫(yī)藥制造生物工程
職位職責：
1、定期對客戶進行電話回訪，了解其治療過程中的問題，并積極給予幫助和解決，以提高客戶治療的安全性和有效性；2、收集客戶相關信息資料，并建立服務檔案，檔案信息填寫要求做到及時、準確和完整；
3、接聽區(qū)域客服熱線，及時解答客戶提出的相關咨詢問題，如不能及時解答的問題，事后要給予回復；
4、每周填寫工作報告，及時提交給上級領導；
5、在工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報給上級領導；接到產品相關投訴時，應積極處理，如無法處理時，要及時匯報給上級領導；
6、配合藥品不良反應監(jiān)管工作的開展，如需要，配合對藥品安全事件的調查，協(xié)助收集安全事件的隨訪信息；需要通過溝通函/通知告知醫(yī)務人員時，協(xié)助傳遞已批準的溝通函/ 通知中的信息；
7、協(xié)助區(qū)域進行患教相關活動的開展；
8、及時了解醫(yī)療機構耗材的采購計劃，保障患者正常使用；
9、完成上級領導交辦的其他工作。
職位要求：
1. 醫(yī)學、藥學、護理等相關專業(yè)，大專及以上學歷。
工作地點
歷城區(qū)濟南愛兒康門診部
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘專員
三日內活躍立即溝通
上海聯(lián)合賽爾生物工程有限公司上海聯(lián)合賽爾生物工程有限公司（簡稱：上海聯(lián)合賽爾 Shanghai United Cell Biotechnology Co., Ltd.）成立于1995年，由聯(lián)合制藥集團創(chuàng)立，現(xiàn)主要投資者為高瓴資本。上海聯(lián)合賽爾是集基因重組生物制品和疫苗的研究開發(fā)、制造及銷售為一體的產業(yè)化基地，位于上海自由貿易試驗區(qū)的生物技術園，注冊資金6115萬美元，公司占地2萬平方米，建筑面積24000平方米。擁有年產1276萬支凍干粉針劑，1300萬支卡式瓶水針和1000萬粒膠囊及400萬袋顆粒劑的生產線。隨著生物制藥領域的產品增多、業(yè)務擴大、生產線增加，上海聯(lián)合賽爾于2015年在中國珠海高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)參與投資成立珠海聯(lián)合賽爾生物工程有限公司，注冊資本15,000萬人民幣，廠區(qū)位于珠海高新區(qū)科技創(chuàng)新海岸。上海聯(lián)合賽爾將利用過去20年建立的強大跨國營銷體系，實現(xiàn)中國生物工程產品國際化的目標，為中國生物工程產業(yè)走向世界提供機遇和資源。聯(lián)合賽爾依托強有力的技術平臺，與國內外知名的科研機構及生物技術公司建立了緊密的合作關系。無論是新產品新劑型的研發(fā)，新產品的技術引進與產業(yè)化，還是制造工藝的完善和優(yōu)化，科技創(chuàng)新的腳步永不停息...公司將為每位正式員工提供施展才華的舞臺，良好的培訓、發(fā)展和實現(xiàn)自我價值的機會。1、公司按照國家規(guī)定按實繳納社保/公積金，及補充商業(yè)保險；2、根據(jù)規(guī)定享受帶薪年休假；3、提供免費工作午餐、咖啡；4、年度雙薪/季度獎金；5、員工旅游/全薪病假/帶薪探親假；6、彈性工作制（部分）。Add：上海市浦東新區(qū)金橋開發(fā)區(qū)桂橋路1150號Email：hrsh@sucb.sh.cn
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