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1、準(zhǔn)確迅速按客戶車輛需求進(jìn)行配件報(bào)價(jià)并提供庫存信息；準(zhǔn)確迅速按需求單進(jìn)行配件出庫、打印出庫單據(jù)；檢查出庫單的正確性并按需要向客戶詳細(xì)解釋出庫單上的內(nèi)容；處理客戶投訴；確保配件服務(wù)部門的形象有助于企業(yè)樹立最佳的形象； 2、了解客戶滿意度，觀察競爭者在配件方面對客戶提供的服務(wù)；對如何為客戶提供最佳服務(wù)提出合理化建議；介紹和銷售客戶服務(wù)項(xiàng)目和配件服務(wù)項(xiàng)目；利用與客戶接觸機(jī)會促進(jìn)配件、精品和附件的銷售；參與到貨清點(diǎn)及發(fā)料工作，規(guī)整領(lǐng)料單、出庫單并存檔；填寫領(lǐng)導(dǎo)安排的配件報(bào)表； 3、與服務(wù)顧問協(xié)作，最大限度地利用前臺的服務(wù)及銷售能力進(jìn)行配件銷售；協(xié)助服務(wù)顧問和車間技師之間的業(yè)務(wù)活動；為了提高經(jīng)濟(jì)效益、利潤率和客戶滿意度，主動學(xué)習(xí)服務(wù)方面的新知識和經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)配件銷售情況，為配件計(jì)劃提供訂貨建議； 4、協(xié)助、參與配件業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定、分解，并執(zhí)行政策達(dá)到目標(biāo)；執(zhí)行公司制定的配件管理措施；參與庫存盤點(diǎn)工作，抽檢庫存配件狀況；協(xié)助制定配件位置碼并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。