職位描述
電氣設(shè)備機(jī)械設(shè)備環(huán)保電氣機(jī)械/電力設(shè)備
工作職責(zé)：
建立面向內(nèi)外部客戶的售后服務(wù)體系流程；
管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以提升客戶滿意度；
提供包括故障診斷與處理、在線服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)及新產(chǎn)品導(dǎo)入在內(nèi)的全方位售后服務(wù)，確保客戶快速接受我們的產(chǎn)品；
有效控制售后服務(wù)成本；
收集客戶服務(wù)需求及反饋，持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)改進(jìn)設(shè)備質(zhì)量。
任職要求：
機(jī)械工程、環(huán)境工程、化工、給排水等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
10年以上計(jì)量泵/MCT/消毒設(shè)備等產(chǎn)品的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
具有水處理技術(shù)(WTT)、快消行業(yè)(P&G)、食品飲料/制藥、油氣化工等行業(yè)背景者優(yōu)先；
深入掌握公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，能夠進(jìn)行故障診斷并提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；
具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，能在內(nèi)外部建立公信力；
優(yōu)秀的問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力和談判技巧；
具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
必須具備流利的中英文書面及口語表達(dá)能力
建立面向內(nèi)外部客戶的售后服務(wù)體系流程；
管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以提升客戶滿意度；
提供包括故障診斷與處理、在線服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)及新產(chǎn)品導(dǎo)入在內(nèi)的全方位售后服務(wù)，確保客戶快速接受我們的產(chǎn)品；
有效控制售后服務(wù)成本；
收集客戶服務(wù)需求及反饋，持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)改進(jìn)設(shè)備質(zhì)量。
任職要求：
機(jī)械工程、環(huán)境工程、化工、給排水等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
10年以上計(jì)量泵/MCT/消毒設(shè)備等產(chǎn)品的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
具有水處理技術(shù)(WTT)、快消行業(yè)(P&G)、食品飲料/制藥、油氣化工等行業(yè)背景者優(yōu)先；
深入掌握公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，能夠進(jìn)行故障診斷并提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；
具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，能在內(nèi)外部建立公信力；
優(yōu)秀的問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力和談判技巧；
具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
必須具備流利的中英文書面及口語表達(dá)能力
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)浦江智慧廣場(chǎng)8號(hào)樓
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職位發(fā)布者
于元波/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
普羅名特流體控制(大連)有限公司德國(guó)普羅名特流體控制（中國(guó)）有限公司是跨國(guó)集團(tuán)——德國(guó)普羅名特流體控制有限公司在中國(guó)投資建立的獨(dú)資子公司，是在同行業(yè)中憑借自己的實(shí)力進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最早的外國(guó)公司之一。于1994年在大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)注冊(cè)，經(jīng)過十多年的發(fā)展，普羅名特流體控制(中國(guó))有限公司已成為一個(gè)占地面積一萬四千多平方米，建筑面積一萬多平方米，固定資產(chǎn)近二億元，從業(yè)人員150余人的高科技德國(guó)獨(dú)資企業(yè)。德國(guó)普羅名特流體控制有限公司是一家在全球六大洲擁有55個(gè)子公司和60多個(gè)代表處的企業(yè)集團(tuán)，公司總部設(shè)在德國(guó)的海德堡市。主要業(yè)務(wù)活動(dòng)集中在：工業(yè)過程中各種化學(xué)藥品的精密計(jì)量、定量添加和實(shí)時(shí)控制(化學(xué)流體處理Chemical Fluid Handling-CFH):各種水處理成套設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和工程實(shí)施(水處理解決方案Water Treatment Solutions- WTS)。正像公司名稱的英文含義那樣，普羅名特公司現(xiàn)在已經(jīng)成為世界上相關(guān)行業(yè)中最有名望的公司之一。
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