工作職責
1、全面負責會議及前臺工作運轉(zhuǎn),包括工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務等。
2、維護大堂秩序和客人安全,經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。
3、負責對客參觀、接待工作的組織及培訓,帶領(lǐng)前臺團隊高標準完成接待任務。
4、負責會議服務各項工作,帶領(lǐng)前臺團隊做好會前、會中、會后的服務工作。
5、協(xié)助部門經(jīng)理的打造年輕有活力、服務意識強且積極樂觀的至尊服務團隊。
6、負責項目全體員工禮儀培訓,定期組織學習服務技能、技巧,定期考核檢查并做好培訓記錄
7、熟練操作電腦及日常各項設備、負責前臺人員考勤、排班、物品領(lǐng)用等工作。
8、熟知“五感”“六化”,可獨立制作培訓課件,編制工作流程,并帶領(lǐng)前臺團隊達到項目管理要求。
職位要求
基本素質(zhì):具備相當豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當?shù)慕M織管理能力。
文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。 工作經(jīng)驗:物業(yè)、售樓處、酒店相關(guān)管理崗位1年以上工作經(jīng)驗。
特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、項目設備設施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。