崗位核心職責(zé):
團(tuán)長(zhǎng)招募:挖掘并簽約有潛力的團(tuán)長(zhǎng)(社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、KOC、寶媽群主等),搭建團(tuán)長(zhǎng)資源池。
團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng):制定激勵(lì)政策、培訓(xùn)體系、活動(dòng)方案,提升團(tuán)長(zhǎng)活躍度與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
私域維護(hù):通過(guò)社群、小程序、1V1溝通等方式維護(hù)團(tuán)長(zhǎng)關(guān)系,解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
數(shù)據(jù)分析:監(jiān)測(cè)團(tuán)長(zhǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶(hù)復(fù)購(gòu)率等,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
社群營(yíng)銷(xiāo):根據(jù)前期團(tuán)長(zhǎng)及社群資源搭建,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),助推公司GMV增長(zhǎng)。
1. 硬性條件
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):
1-3年及以上私域運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有食品/快消品/生鮮/社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)背景優(yōu)先。
熟悉私域流量玩法(如微信群、小程序、直播帶貨等)。
技能要求:
招募能力:具備團(tuán)長(zhǎng)資源拓展渠道(如地推、線(xiàn)上招募、裂變等),有團(tuán)長(zhǎng)資源庫(kù)者加分。
運(yùn)營(yíng)能力:擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制(分層獎(jiǎng)勵(lì)、傭金體系)、活動(dòng)策劃(秒殺、拼團(tuán)、會(huì)員日)。
數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel或BI工具,能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)策略。
工具熟練度:企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、社群管理工具(如微伴、鯨奇等)。
2. 軟性素質(zhì)
強(qiáng)溝通與影響力:能快速建立信任,說(shuō)服潛在團(tuán)長(zhǎng)加入,并調(diào)動(dòng)其積極性。
用戶(hù)思維:了解團(tuán)長(zhǎng)痛點(diǎn)(如收益、選品、售后支持),提供針對(duì)性解決方案。
結(jié)果導(dǎo)向:對(duì)GMV、團(tuán)長(zhǎng)留存率、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)敏感,有目標(biāo)拆解能力。
抗壓能力:適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度工作,能應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題(如團(tuán)長(zhǎng)流失、客訴處理)。
創(chuàng)新意識(shí):能結(jié)合食品類(lèi)目特點(diǎn)(如短保、季節(jié)性)設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營(yíng)策略。
3. 加分項(xiàng)
自有資源:已有本地社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、寶媽群主、食品類(lèi)KOC資源。
內(nèi)容能力:能輸出簡(jiǎn)單培訓(xùn)素材(話(huà)術(shù)、文案、短視頻),輔助團(tuán)長(zhǎng)帶貨。
食品行業(yè)敏感度:熟悉熱門(mén)食品品類(lèi)(如健康零食、預(yù)制菜、地方特產(chǎn))的賣(mài)點(diǎn)與用戶(hù)需求。