職位描述
卡特索賠工程機械
職位描述：
1. 與卡特彼勒人員保持良好有效的溝通，以確保所報告的索賠和產品問題順利獲得解決方案。
2. 監(jiān)控索賠的日常運作，確?？焖俚乃髻r提交和賠付，確保保修費用成本的合理劃分安置, 以保證財務收支的正常運作。
3. 組織實施索賠培訓和內部審計，提高執(zhí)行Cat索賠政策的準確度，保護公司利益，確保翻修中心得到公平的對待。
4. 控制和維護現有的產品信息系統(tǒng)，以確保良好的技術信息流動，并提供足夠的知識以解決技術問題。牽頭生產團隊處理產品使用、故障、零件可重用性和產品性能的各種技術問題，提供有效的支持方案。
5. 隨時通過研究和解釋技術出版物中包含的所有信息來了解產品的改進和變化。并負責監(jiān)督執(zhí)行所有改進與升級。監(jiān)控產品質量狀態(tài)，糾正不當的運維行為。組織產品改進計劃的合理實施。
6. 跟蹤設備技術更新和Cat支持系統(tǒng)升級，為產品支持團隊提前安排必要的培訓，確保工作環(huán)節(jié)流暢。
8. 提供定期的報告來檢驗和支持服務的運營的改善，并根據需要為銷售及配件團隊提供支持。
9. 根據客戶或市場需求，結合CAT技術規(guī)范及索賠政策，與車間和銷售團隊共同制定維修方案。
10. 關注總部索賠流程與政策，與總部索賠部門對接。
11. 不斷改進流程，提高工作效率，發(fā)展團隊能力，滿足公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略需求。
基本條件：
1. 對產品服務有較強的綜合知識與經驗。
2. 良好的組織和人際管理能力。
3. 熟練的英語聽寫及對話能力。
4. 非常好的Office 軟件使用能力。
5. 能夠接受出差及處理執(zhí)行多重工作的能力。
優(yōu)先條件：
1. 具有在卡特彼勒、卡特代理或其他重工機械產品代理公司服務部門的相關工作經驗
2. 大學學歷，有工程機械背景。
3. 具有培訓，指導和監(jiān)管的工作經驗
4. 可靠，能獨立主動地工作。
1. 與卡特彼勒人員保持良好有效的溝通，以確保所報告的索賠和產品問題順利獲得解決方案。
2. 監(jiān)控索賠的日常運作，確?？焖俚乃髻r提交和賠付，確保保修費用成本的合理劃分安置, 以保證財務收支的正常運作。
3. 組織實施索賠培訓和內部審計，提高執(zhí)行Cat索賠政策的準確度，保護公司利益，確保翻修中心得到公平的對待。
4. 控制和維護現有的產品信息系統(tǒng)，以確保良好的技術信息流動，并提供足夠的知識以解決技術問題。牽頭生產團隊處理產品使用、故障、零件可重用性和產品性能的各種技術問題，提供有效的支持方案。
5. 隨時通過研究和解釋技術出版物中包含的所有信息來了解產品的改進和變化。并負責監(jiān)督執(zhí)行所有改進與升級。監(jiān)控產品質量狀態(tài)，糾正不當的運維行為。組織產品改進計劃的合理實施。
6. 跟蹤設備技術更新和Cat支持系統(tǒng)升級，為產品支持團隊提前安排必要的培訓，確保工作環(huán)節(jié)流暢。
8. 提供定期的報告來檢驗和支持服務的運營的改善，并根據需要為銷售及配件團隊提供支持。
9. 根據客戶或市場需求，結合CAT技術規(guī)范及索賠政策，與車間和銷售團隊共同制定維修方案。
10. 關注總部索賠流程與政策，與總部索賠部門對接。
11. 不斷改進流程，提高工作效率，發(fā)展團隊能力，滿足公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略需求。
基本條件：
1. 對產品服務有較強的綜合知識與經驗。
2. 良好的組織和人際管理能力。
3. 熟練的英語聽寫及對話能力。
4. 非常好的Office 軟件使用能力。
5. 能夠接受出差及處理執(zhí)行多重工作的能力。
優(yōu)先條件：
1. 具有在卡特彼勒、卡特代理或其他重工機械產品代理公司服務部門的相關工作經驗
2. 大學學歷，有工程機械背景。
3. 具有培訓，指導和監(jiān)管的工作經驗
4. 可靠，能獨立主動地工作。
工作地點
濱海新區(qū)天津港保稅區(qū)津濱大道212號
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
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華北利星行機械(北京)有限公司華北利星行機械成立于2001年，隸屬于卡特彼勒代理商之一利星行機械代理體系。華北利星行機械代理體系業(yè)務面積覆蓋中國東北、華北地區(qū)。華北利星行機械從事卡特彼勒代理已經有幾十年的歷史，在全球眾多卡特彼勒代理中名列前茅，而且一直是卡特彼勒非常成功的海外代理商之一。華北利星行機械是卡特彼勒在中國東北、華北地區(qū)的指定總代理商，其主要代理區(qū)域覆蓋了黑龍江省、吉林省、遼寧省、山西省、河北省、內蒙古自治區(qū)、北京市和天津市五省兩市一區(qū)共約240萬平方公里的業(yè)務面積。目前，華北利星行機械中國已在中國東北和華北地區(qū)建立了近30家分支機構并擁有天津機械設備翻修中心，員工近1000名。秉承利星行機械先進的管理經驗和技術業(yè)務水平，并擁有來自利星行集團的雄厚財力和卡特彼勒公司的強力支持，華北利星行機械將為區(qū)域內的客戶提供卡特彼勒所有產品及其配套設施，包括選型指導、技術咨詢和優(yōu)質的售后服務等。華北利星行機械目前可以提供與支持超過400種以上的卡特產品，其中包括：筑路機械、工程建設機械、礦山機械、采石機械與填埋設備、發(fā)動機、發(fā)電機組和不間斷電源解決方案等；所有這些產品可應用于包括公路、鐵路、港口、機場、水利水電、礦山、城市環(huán)衛(wèi)建設、石油、航海業(yè)、農業(yè)、道路運輸、郵電通信業(yè)以及樓宇建筑等行業(yè)。華北利星行機械的愿景是為我們所有的利益相關者創(chuàng)造并提供卓越價值包括我們的員工、客戶、股東和社會。華北利星行機械曾被共青團北京市委和北京市志愿者協(xié)會評為“優(yōu)秀志愿者團體”。為了滿足中國不斷增長的高級職業(yè)技術人員的需求，華北利星行機械與卡特彼勒攜手合作開展了在中國乃至整個亞洲地區(qū)的非常成功的“ThinkBIG”職業(yè)技術培訓項目。華北利星行機械的理念是成為客戶優(yōu)選的重型工業(yè)設備及發(fā)動機和發(fā)電機組的供應商。
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