職位描述
工程機(jī)械設(shè)備
崗位職能概述：
在直線管理下，服務(wù)工程師按照服務(wù)手冊(cè)及維修任務(wù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全且專業(yè)的維修，其中包括細(xì)小的維修工作。
職責(zé)描述：
1.分公司、駐點(diǎn)維修，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的卡特設(shè)備保內(nèi)、保外響應(yīng)服務(wù)及到位服務(wù)，確保派工保質(zhì)保量完成
2.維修時(shí)保持清潔安全的工作區(qū)域，按照安全流程執(zhí)行；
3.對(duì)用戶提供必要的技術(shù)咨詢、基礎(chǔ)培訓(xùn)指導(dǎo)，以提高卡特設(shè)備用戶對(duì)產(chǎn)品使用、維護(hù)的技術(shù)水平，正確使用卡特產(chǎn)品
4.遵守操作規(guī)程以達(dá)到安全、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
5.與客戶積極交流解決客戶存在的技術(shù)問題保持客戶設(shè)備運(yùn)行正常
6.提供故障分析報(bào)告等書面文件給主管審核備案或供索賠組索賠證據(jù)
7.根據(jù)故障情況查閱所需零件、提供訂單給主管以達(dá)到正確及時(shí)訂購零件
8.在需要時(shí)，協(xié)助其他服務(wù)技師發(fā)現(xiàn)并維修設(shè)備故障；
工作關(guān)系：
內(nèi)部關(guān)系：其他級(jí)別的服務(wù)工程師，服務(wù)組長及服務(wù)主管
外部關(guān)系：客戶
團(tuán)隊(duì)成員：服務(wù)主管、服務(wù)工長、服務(wù)工程師、服務(wù)行政
資格與經(jīng)驗(yàn)：
1.專科或同等學(xué)歷以上
2.同行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3.溝通能力強(qiáng)
4.有駕照
工作地點(diǎn)
開平區(qū)華北利星行機(jī)械唐山分公司
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職位發(fā)布者
趙鑫/人事經(jīng)理
立即溝通
華北利星行機(jī)械(北京)有限公司
華北利星行機(jī)械成立于2001年，隸屬于卡特彼勒代理商之一利星行機(jī)械代理體系。華北利星行機(jī)械代理體系業(yè)務(wù)面積覆蓋中國東北、華北地區(qū)。華北利星行機(jī)械從事卡特彼勒代理已經(jīng)有幾十年的歷史，在全球眾多卡特彼勒代理中名列前茅，而且一直是卡特彼勒非常成功的海外代理商之一。華北利星行機(jī)械是卡特彼勒在中國東北、華北地區(qū)的指定總代理商，其主要代理區(qū)域覆蓋了黑龍江省、吉林省、遼寧省、山西省、河北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、北京市和天津市五省兩市一區(qū)共約240萬平方公里的業(yè)務(wù)面積。目前，華北利星行機(jī)械中國已在中國東北和華北地區(qū)建立了近30家分支機(jī)構(gòu)并擁有天津機(jī)械設(shè)備翻修中心，員工近1000名。秉承利星行機(jī)械先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，并擁有來自利星行集團(tuán)的雄厚財(cái)力和卡特彼勒公司的強(qiáng)力支持，華北利星行機(jī)械將為區(qū)域內(nèi)的客戶提供卡特彼勒所有產(chǎn)品及其配套設(shè)施，包括選型指導(dǎo)、技術(shù)咨詢和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。華北利星行機(jī)械目前可以提供與支持超過400種以上的卡特產(chǎn)品，其中包括：筑路機(jī)械、工程建設(shè)機(jī)械、礦山機(jī)械、采石機(jī)械與填埋設(shè)備、發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組和不間斷電源解決方案等；所有這些產(chǎn)品可應(yīng)用于包括公路、鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)、水利水電、礦山、城市環(huán)衛(wèi)建設(shè)、石油、航海業(yè)、農(nóng)業(yè)、道路運(yùn)輸、郵電通信業(yè)以及樓宇建筑等行業(yè)。華北利星行機(jī)械的愿景是為我們所有的利益相關(guān)者創(chuàng)造并提供卓越價(jià)值包括我們的員工、客戶、股東和社會(huì)。華北利星行機(jī)械曾被共青團(tuán)北京市委和北京市志愿者協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀志愿者團(tuán)體”。為了滿足中國不斷增長的高級(jí)職業(yè)技術(shù)人員的需求，華北利星行機(jī)械與卡特彼勒攜手合作開展了在中國乃至整個(gè)亞洲地區(qū)的非常成功的“ThinkBIG”職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目。華北利星行機(jī)械的理念是成為客戶優(yōu)選的重型工業(yè)設(shè)備及發(fā)動(dòng)機(jī)和發(fā)電機(jī)組的供應(yīng)商。
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