崗位職責(zé):
銷售策略制定與執(zhí)行:
基于公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場洞察,制定并落地新媒體平臺的銷售策略、推廣計(jì)劃和銷售目標(biāo)。
策劃并執(zhí)行各類線上促銷活動(如直播帶貨、限時(shí)折扣、拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券發(fā)放等),刺激用戶購買,提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
探索和利用平臺新功能(如短視頻購物車、小程序商城、直播連麥等)創(chuàng)新銷售模式。
內(nèi)容營銷與流量轉(zhuǎn)化:
策劃并協(xié)同內(nèi)容團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出高轉(zhuǎn)化率的銷售導(dǎo)向型內(nèi)容(種草文、測評、教程、直播腳本、促銷海報(bào)/視頻等),精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。
負(fù)責(zé)關(guān)鍵銷售節(jié)點(diǎn)(大促、新品上市等)的內(nèi)容策劃與執(zhí)行,最大化引流和轉(zhuǎn)化效果。
優(yōu)化商品詳情頁、落地頁及購買路徑,提升用戶瀏覽到購買的轉(zhuǎn)化率。
平臺運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析:
負(fù)責(zé)核心新媒體平臺(如微信服務(wù)號/小程序、抖音小店、小紅書等)的日常運(yùn)營、維護(hù)與優(yōu)化。
搭建并管理私域流量池(如社群、企微/個(gè)微好友),制定用戶分層運(yùn)營策略,提升用戶活躍度、復(fù)購率和忠誠度。
深度監(jiān)控和分析各平臺關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)(GMV、ROI、流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率、用戶畫像、活動效果等),形成數(shù)據(jù)報(bào)告。
基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,診斷問題,提出優(yōu)化建議,持續(xù)迭代銷售策略和運(yùn)營動作。
用戶運(yùn)營與關(guān)系維護(hù):
設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶生命周期管理策略(拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播)。
處理用戶在購買過程中的咨詢、異議及售后問題(需與客服團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作),提升用戶滿意度和口碑。
策劃會員體系、積分活動、老用戶回饋等,增強(qiáng)用戶粘性。
跨部門協(xié)作:
與其它相關(guān)部門高效協(xié)作,確保銷售活動的順利推進(jìn)和用戶體驗(yàn)的閉環(huán)。
對接平臺資源(如官方活動、達(dá)人合作、流量扶持等),爭取外部支持。
預(yù)算管理與效果評估:
負(fù)責(zé)新媒體銷售活動的預(yù)算規(guī)劃、分配與成本控制。
定期評估活動投入產(chǎn)出比(ROI),優(yōu)化資源投放效率。
任職要求:
教育背景:
本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)、新聞傳播、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):
5年及以上新媒體運(yùn)營、電商運(yùn)營、內(nèi)容營銷或數(shù)字營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有直接負(fù)責(zé)銷售轉(zhuǎn)化(GMV)和達(dá)成銷售目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
必須具備成功的新媒體平臺(至少精通1-2個(gè)主流平臺,如抖音、微信、小紅書)銷售轉(zhuǎn)化實(shí)操案例(需在面試中展示成果和數(shù)據(jù))。
核心技能:
平臺精通: 深度理解主流新媒體平臺(抖音、微信生態(tài)、小紅書、B站、微博等)的規(guī)則、算法、工具(如千川、巨量引擎、微信廣告、小紅書蒲公英等)及商業(yè)化玩法。
銷售導(dǎo)向: 具備強(qiáng)烈的商業(yè)意識和結(jié)果導(dǎo)向思維,對銷售數(shù)據(jù)敏感,精通流量獲取、用戶轉(zhuǎn)化和銷售提升的方法論。
內(nèi)容營銷: 具備策劃高轉(zhuǎn)化率銷售內(nèi)容的能力,了解用戶心理和購買決策路徑。
數(shù)據(jù)分析: 熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Google Analytics、平臺自帶數(shù)據(jù)工具、第三方BI工具等),能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、提煉洞察并指導(dǎo)決策。
用戶運(yùn)營: 熟悉用戶生命周期管理、社群運(yùn)營、私域流量運(yùn)營策略和方法。
活動策劃與執(zhí)行: 具備策劃線上促銷活動、直播帶貨活動的能力,并能高效落地執(zhí)行。
工具使用: 熟悉常用辦公軟件、協(xié)作工具,了解電商后臺、CRM系統(tǒng)者優(yōu)先。
關(guān)鍵能力:
學(xué)習(xí)能力與網(wǎng)感: 對新事物、新平臺、新玩法保持高度敏感,能快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用。
溝通協(xié)調(diào)能力: 優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和資源整合能力。
抗壓能力與執(zhí)行力: 能夠在快節(jié)奏、高目標(biāo)壓力下高效工作,具備極強(qiáng)的執(zhí)行力。
解決問題能力: 思維敏捷,善于發(fā)現(xiàn)并解決銷售運(yùn)營過程中的各種問題。
創(chuàng)新思維: 能夠不斷探索新的銷售增長點(diǎn)和運(yùn)營模式。
加分項(xiàng):
有特定行業(yè)(如美妝、快消、教育、3C數(shù)碼、大健康等)的新媒體銷售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
有從0到1搭建新媒體銷售渠道或私域體系的經(jīng)驗(yàn)。
具備基礎(chǔ)的短視頻拍攝、剪輯或平面設(shè)計(jì)能力。
有成功對接和管理KOL/KOC進(jìn)行帶貨合作的經(jīng)驗(yàn)。
了解SEO/SEM或其他數(shù)字營銷渠道知識。