崗位職責:
在服務創(chuàng)收的戰(zhàn)略指引和規(guī)范指導下,創(chuàng)新設計服務營銷業(yè)務模式,輸出整體業(yè)務邏輯和運營方案,統(tǒng)籌業(yè)務整體落地,過程中把控關鍵事件和關鍵目標,確保所負責的業(yè)務目標達成:
1.洞察行業(yè)、競品售后服務營銷商業(yè)模式,結合華帝實際情況設計并開發(fā)華帝售后服務營銷新模式,輸出完整產(chǎn)品線規(guī)劃以及利潤模型/運營管理/過程管控等落地方案,并制定相關政策和激勵方案,驅動服務商積極參與,確保業(yè)務目標實現(xiàn);
2.根據(jù)年度規(guī)劃,協(xié)同相關部門一起制定產(chǎn)品差異化方案和開發(fā)進度并跟進落實,確保產(chǎn)品具有成本優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢;相關供應商開發(fā)和引進,并持續(xù)優(yōu)化供應商庫,確保供應端具有競爭優(yōu)勢;
3.研究商城及產(chǎn)品的運營模式,不定期進行產(chǎn)品的更新迭代。完成商城營銷玩法的設計和更新,優(yōu)化營銷模式,設計不同的營銷玩法(如分銷員運營激活,激勵營銷,折扣券、優(yōu)惠券等下發(fā)),促進成交。
4.接受市場反饋,推動售后服務營銷產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化迭代,提升服務營銷的市場競爭優(yōu)勢;統(tǒng)籌負責售后渠道服務營銷的售前售中售后業(yè)務閉環(huán)。
任職要求:
1.具備家居家電企業(yè)服務營銷、銷售、售后服務等相關經(jīng)驗,有項目統(tǒng)籌落地經(jīng)驗優(yōu)先;
2.熟悉銷售運營、客戶管理等專業(yè)知識,具備溝通影響能力和結果導向能力,抗壓和調(diào)節(jié)能力強;
3.熟練使用辦公軟件,如PPT、Excel等;