雇員點評標簽
職位描述
費用催繳客服管家客服主管住宅地產物業(yè)管理居民服務
崗位職責
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，統(tǒng)計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報；
2、熟悉掌握相關的物業(yè)管理政策及有關規(guī)定，熱情接受業(yè)主咨詢，與業(yè)主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監(jiān)督落實，建立良好的業(yè)主關系；
3、負責審核由公司簽發(fā)但由客服部送達給業(yè)主的所有文件，包含各種聯(lián)系函、各類費用收取通知單等；
4、協(xié)助項目經理組織公司相關部門進行委托管理合同及公共契約的評審；
5、負責組織落實業(yè)主投訴、報修后的信息反饋及回訪工作；
6、負責組織業(yè)主滿意度調查及回訪工作，為提高服務質量提供依據；
7、監(jiān)督指導下屬員工在日常工作中的工作程序及服務質量；
8、主動溝通協(xié)調與各部門間的工作；
9、負責落實管理項目整體的管理目標，代表發(fā)展商交樓及交樓后的管理，對于缺陷和漏洞及時報告并提出書面處理意見。
崗位要求：
1、18-38周歲；
2、大專及以上學歷，兩年以上物業(yè)相關崗位工作經驗；
3、熟悉掌握相關的物業(yè)管理政策及相關規(guī)定；
4、具有很強的溝通協(xié)調能力及團隊組織管理能力；
5、高度的責任感、主動性、適應能力及堅強的意志；
6、能夠熟悉操作office辦公軟件及管理軟件；
7、具備物業(yè)上崗證的優(yōu)先考慮。
工作地點
湘橋區(qū)潮州萬達城展示中心
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職位發(fā)布者
徐楚純/人事經理
剛剛活躍立即溝通
大連萬達集團萬達集團創(chuàng)立于1988年，已發(fā)展成為以現代服務業(yè)為主的大型跨國企業(yè)集團，旗下包括商管集團、文化集團、投資集團，其中商業(yè)中心、影視、體育、兒童產業(yè)等處于世界領先地位。所獲榮譽2003年國家工商總局授予萬達集團“全國守合同重信用企業(yè)”稱號。2006年萬達集團被國家勞動和社會保障部、全國總工會、全國工商聯(lián)評為“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”。2010年萬達集團獲得國務院扶貧辦、中國扶貧基金會等機構頒發(fā)的“中國消除貧困獎”。2012年萬達集團獲由中宣部、文化部、國家廣電總局、新聞出版總署等四部委聯(lián)合頒發(fā)的“全國文化體制改革工作先進單位”稱號。2017年萬達集團入選中央電視臺首批“中國國家品牌”。2017年萬達集團獲全國工商聯(lián)、國務院扶貧辦頒發(fā)的“萬企幫萬村”精準扶貧行動先進民營企業(yè)獎。2017年萬達集團獲國際綠建頒發(fā)的“2017年綠色建筑先鋒大獎”。2017年萬達集團獲美國國際數據公司頒發(fā)的國際數字化轉型綜合領軍者大獎。2018年萬達集團獲英國標準協(xié)會頒發(fā)的“全球數字化最佳實踐獎”。2005-2018年萬達集團獲得9屆國家民政部頒發(fā)的“中華慈善獎”。2021年萬達集團榮獲黨中央、國務院頒發(fā)的“全國脫貧攻堅先進集體”榮譽稱號。
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