崗位職責(zé)：
1、需求分析： 與銷售、市場等業(yè)務(wù)部門溝通，深入理解并梳理他們的需求和痛點(diǎn)。
2、功能設(shè)計(jì)： 將需求轉(zhuǎn)化為清晰的產(chǎn)品方案，并制作軟件原型，直觀展示功能效果。
3、系統(tǒng)配置與實(shí)施： 在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行后臺(tái)配置（如設(shè)置流程、權(quán)限、報(bào)表等），或與開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成復(fù)雜功能的開發(fā)上線。
4、測試與培訓(xùn)： 組織測試確保功能符合預(yù)期，并為最終用戶編寫操作手冊、提供培訓(xùn)支持。
5、持續(xù)優(yōu)化： 收集用戶反饋，監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)CRM功能。
任職要求：
教育背景： 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1、2年左右CRM產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)分析或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
2、有主導(dǎo)或深度參與CRM系統(tǒng)搭建或重大改造的項(xiàng)目經(jīng)歷。
硬技能要求：
1、核心： 精通需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能熟練使用Axure、Figma等工具制作原型。
2、關(guān)鍵： 熟悉至少一款主流CRM系統(tǒng)（如Salesforce、銷售易、紛享銷客等），并了解其后臺(tái)配置邏輯。
3、加分項(xiàng)： 了解基本的SQL、API概念，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
軟技能要求：
1、溝通能力強(qiáng)： 能聽懂業(yè)務(wù)的話，也能跟技術(shù)人員講明白需求。
2、邏輯思維清晰： 善于解決復(fù)雜問題，做事有條理。
3、結(jié)果導(dǎo)向： 有責(zé)任心，能推動(dòng)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到最終落地。