崗位職責(zé):
1.掌握服務(wù)流程,受理客戶的維修保養(yǎng)需求,解答客戶的車(chē)輛使用疑問(wèn);
2.熟悉各車(chē)型使用功能,掌握汽車(chē)維修、保險(xiǎn)、索賠類(lèi)相關(guān)知識(shí),熟知各車(chē)型車(chē)輛的保養(yǎng)周期及常 用維修保養(yǎng)工項(xiàng)價(jià)格;
3.具備常見(jiàn)故障問(wèn)題的判斷能力;
4.監(jiān)控維修進(jìn)度,與客人進(jìn)行溝通;
5.提升公司服務(wù)、維修信譽(yù),最大限度的提高客戶回店率。
任職要求:
1.較豐富的汽車(chē)維修和業(yè)務(wù)接待工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);
2.熟練掌握業(yè)務(wù)接待工作各環(huán)節(jié)內(nèi)容和流程要求;
3.良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)、邏輯判斷能力和執(zhí)行力; 4.熟練操作電腦、DMS系統(tǒng)、辦公軟件及其他辦公設(shè)備; 5.嫻熟的汽車(chē)駕駛技術(shù)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、員工旅游、節(jié)日福利