崗位職責:
1.負責商戶進場事宜,跟進商戶裝修進度、對接商戶開業(yè)宣傳、營業(yè)準備工作等;
2.協(xié)助管理商戶日常行為;關注商戶的經營、跟進商戶租費收繳等;
3.負責商戶銷售報表收集,負責結算單、發(fā)票、催款通知單等相關單據的下發(fā)及簽收;
4.負責商戶貨品出入、特賣場和大型活動以及商戶進撤場的管理;
5.負責項目開市、收市管理;負責商戶檔案和商戶裝修管理,組織各專業(yè)進行裝修施工驗收;
6.結合商戶的經營狀況,及時提出調整建議并參與商場品牌結構局部調整;
7.定期與重點商戶溝通,通過經營數據引導商戶合理調整經營管理,主動爭取與整合商戶各項資源;
8.對商戶在銷售提升、人員管理、促銷活動、貨品管理等方面進行溝通指導;
9.協(xié)助對現場環(huán)境品質、公共設施設備的巡檢;
10.及時處理突發(fā)事件和客訴事件;做好現場秩序維護和人員疏導及安撫;
11.上級領導安排的其他工作任務。
任職要求:
1.大專以上學歷,市場營銷、經濟學管理學及相關專業(yè)者優(yōu)先。
2.兩年以上商業(yè)行業(yè)工作經驗,其中至少一年以上同等崗位經驗,有大型知名購物中心工作經驗者優(yōu)先;
3.高度的責任意識與敬業(yè)精神,為人正直廉潔,具備優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和責任感;
4.必要知識儲備:熟悉商業(yè)行業(yè)法規(guī);了解行業(yè)發(fā)展狀況及商業(yè)規(guī)劃,對商業(yè)項目現場管理、商戶管理、租務管理、客戶關系管理以及大型活動組織工作有較好實務經驗;
5.必要業(yè)務技能:現場管理能力、商戶溝通能力;整合商戶資源能力、應急能力;擬定現場管理提升措施的能力;
6.能夠通過與商戶良好的溝通解決難點問題(如大型活動的溝通,難點商戶的處理、重點投訴等);
7.能熟練使用OFFICE辦公軟件;
8.身心健康,能承受較大的工作壓力。