雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
企業(yè)客戶(hù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé):
1. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期良好關(guān)系，了解客戶(hù)需求，制定個(gè)性化的客戶(hù)成功計(jì)劃，推動(dòng)客戶(hù)有效使用產(chǎn)品及服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2. 主動(dòng)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，制定客戶(hù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并提前90天進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及制定風(fēng)險(xiǎn)解除策略。
1. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期良好關(guān)系，了解客戶(hù)需求，制定個(gè)性化的客戶(hù)成功計(jì)劃，推動(dòng)客戶(hù)有效使用產(chǎn)品及服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2. 主動(dòng)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，制定客戶(hù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并提前90天進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及制定風(fēng)險(xiǎn)解除策略。
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)的續(xù)約管理，挖掘客戶(hù)的潛在需求，推動(dòng)向上銷(xiāo)售，提升客戶(hù)使用價(jià)值，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
4. 客戶(hù)反饋收集與處理：收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給內(nèi)部產(chǎn)品及技術(shù)等團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題解決和產(chǎn)品優(yōu)化。
崗位要求：
1. 學(xué)歷：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備一定的客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售或客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 溝通與表達(dá)能力：具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和談判能力，能清晰表達(dá)觀點(diǎn)，有效傾聽(tīng)客戶(hù)需求并回應(yīng)。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，共同提升客戶(hù)體驗(yàn)。
崗位要求：
1. 學(xué)歷：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備一定的客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售或客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 溝通與表達(dá)能力：具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和談判能力，能清晰表達(dá)觀點(diǎn)，有效傾聽(tīng)客戶(hù)需求并回應(yīng)。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，共同提升客戶(hù)體驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
太原萬(wàn)柏林區(qū)華潤(rùn)大廈-T5 5層514-522號(hào)
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崔女士/HRD
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金蝶軟件（中國(guó)）有限公司金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司（「金蝶國(guó)際」或「金蝶」）始創(chuàng)于1993年，是香港聯(lián)交所主板上市公司（股票代碼：0268.HK），總部位于中國(guó)深圳。以「致良知、走正道、行王道」為核心價(jià)值觀，以「全心全意為企業(yè)服務(wù)，讓陽(yáng)光照進(jìn)每一個(gè)企業(yè)」為使命，致力成為「最值得托付的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)」。在中國(guó)企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)不斷探索，金蝶不僅連續(xù)14年穩(wěn)居成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)占有率第一、更連續(xù)2年在企業(yè)級(jí)SaaS云服務(wù)市場(chǎng)占有率排名第一。金蝶旗下的多款云服務(wù)產(chǎn)品獲得標(biāo)桿企業(yè)的青睞，包括金蝶云·蒼穹（劃時(shí)代大企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)）、金蝶云·星空（中大型、成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)新云服務(wù)平臺(tái)）、金蝶精斗云（小微企業(yè)的一站式云服務(wù)）、云之家（智能協(xié)同辦公云服務(wù)）、管易云（電商行業(yè)云）及車(chē)商悅（汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)云）等。金蝶通過(guò)管理軟件與云服務(wù)，已為世界范圍內(nèi)超過(guò)680萬(wàn)家企業(yè)、政府等組織提供服務(wù)。
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