職位描述
英語(yǔ)國(guó)際貨運(yùn)代理東南亞區(qū)域北美區(qū)域航空運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸水上運(yùn)輸
【崗位職責(zé)】（該崗位有銷(xiāo)售性質(zhì)）
1、客戶咨詢響應(yīng)與跟進(jìn)
高效處理國(guó)外客戶詢價(jià)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、清關(guān)、包裝以及國(guó)家 / 地區(qū)特殊限制與要求等方面的咨詢，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶在線查件需求。規(guī)劃和安排國(guó)際貨物運(yùn)輸，根據(jù)客戶需求選擇合適的運(yùn)輸方式（海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)）、路線和時(shí)間，處理運(yùn)輸過(guò)程中的突發(fā)事件，如航班延誤、船只故障、貨物損壞等問(wèn)題，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
2、客戶問(wèn)題解決與客情維護(hù)
運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與客戶服務(wù)技巧，妥善解決線上及線下客戶問(wèn)題，精準(zhǔn)記錄并深入分析客戶每日發(fā)貨情況及貨物異常，及時(shí)處理各類(lèi)投訴與建議，高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，全力維護(hù)良好客情關(guān)系。
3、關(guān)注國(guó)際物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和合作伙伴。
1、客戶咨詢響應(yīng)與跟進(jìn)
高效處理國(guó)外客戶詢價(jià)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、清關(guān)、包裝以及國(guó)家 / 地區(qū)特殊限制與要求等方面的咨詢，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶在線查件需求。規(guī)劃和安排國(guó)際貨物運(yùn)輸，根據(jù)客戶需求選擇合適的運(yùn)輸方式（海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)）、路線和時(shí)間，處理運(yùn)輸過(guò)程中的突發(fā)事件，如航班延誤、船只故障、貨物損壞等問(wèn)題，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
2、客戶問(wèn)題解決與客情維護(hù)
運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與客戶服務(wù)技巧，妥善解決線上及線下客戶問(wèn)題，精準(zhǔn)記錄并深入分析客戶每日發(fā)貨情況及貨物異常，及時(shí)處理各類(lèi)投訴與建議，高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，全力維護(hù)良好客情關(guān)系。
3、關(guān)注國(guó)際物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和合作伙伴。
【崗位要求】
1、良好的溝通技巧，熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2、熟悉目前市場(chǎng)各航線的運(yùn)價(jià)及變化；
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極，英語(yǔ)為工作主語(yǔ)；
4、熟悉歐地、北美、中東非市場(chǎng)，2-3年國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)或海外業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有一定自身資源和公司平臺(tái)相結(jié)合優(yōu)先，有發(fā)開(kāi)新客戶的能力。
1、良好的溝通技巧，熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2、熟悉目前市場(chǎng)各航線的運(yùn)價(jià)及變化；
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極，英語(yǔ)為工作主語(yǔ)；
4、熟悉歐地、北美、中東非市場(chǎng)，2-3年國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)或海外業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有一定自身資源和公司平臺(tái)相結(jié)合優(yōu)先，有發(fā)開(kāi)新客戶的能力。
【福利待遇】
入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金 雙休 正常節(jié)假日放假 享有年假 體檢等國(guó)家正規(guī)福利。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)柏寧地王廣場(chǎng)-北棟4002
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職位發(fā)布者
張女士/綜合人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
中航獅威國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司中航獅威國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司-Scanwell logistics是國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的港澳臺(tái)獨(dú)資的一級(jí)貨運(yùn)企業(yè)。公司成立于1996年，總部設(shè)于中國(guó)香港，目前在全國(guó)設(shè)有10多家分公司和辦事處，擁有500余名員工。連接獅威物流集團(tuán)在海外80多家全資分公司及遍布世界各地的海外代理所形成的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍已從國(guó)際進(jìn)出口?？者\(yùn)承攬拓展至物流、倉(cāng)儲(chǔ)、保險(xiǎn)等多元化服務(wù)模式。中航獅威重視人員的專(zhuān)業(yè)及團(tuán)隊(duì)合作精神，不斷更新的信息管理系統(tǒng)掌握著操作程序，完善的質(zhì)量管理體系采用各項(xiàng)電腦化數(shù)據(jù)進(jìn)行自我檢核，以提供全方位物流貨運(yùn)服務(wù)，我們承諾：在積極、誠(chéng)信的原則下，負(fù)有責(zé)任感地追隨著客戶共同成長(zhǎng)。我們將根據(jù)錄用人員的業(yè)務(wù)熟悉程度，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀人員，我們不僅有提成獎(jiǎng)勵(lì)制度，以及晉升制度給員工廣闊的發(fā)展空間。
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