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1)建立適合所在項(xiàng)目管理區(qū)域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件。編制年度工作計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督并根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)調(diào)整。
2)熟悉本項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn)。
3)持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，制定運(yùn)作部各人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程。
4)不斷建立和完善有系統(tǒng)性的內(nèi)部運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時(shí)協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使本項(xiàng)目工作順利進(jìn)行。
5)在上級(jí)指導(dǎo)下，完成人員的考核，制定出適用于現(xiàn)場(chǎng)管理的教材，人員考核機(jī)制，并落實(shí)到日常工作中，合理公正客觀評(píng)價(jià)員工工作態(tài)度及工作表現(xiàn)；負(fù)責(zé)了解員工培訓(xùn)需求，及時(shí)有效的對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。
6)以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使項(xiàng)目具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)管理單位及分承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí)。定期對(duì)小區(qū)保安、保潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)承判商代表定期會(huì)議，以檢討及改善小區(qū)管理。
8)與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各用戶保持友好關(guān)系、樹(shù)立良好形象，代表項(xiàng)目處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
9)組織安排部門(mén)工作例會(huì)，及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作難點(diǎn)；定時(shí)檢查、總結(jié)和布置工作。
10)采納合理化建議，確保住戶的投訴得到及時(shí)處理。
11)協(xié)助客服對(duì)住戶應(yīng)收賬款催繳。
12)監(jiān)管各類通知、文函的發(fā)放工作，并做好簽收歸檔工作。
13)遇有緊急事故，如水浸、火警等事項(xiàng)，協(xié)助處理善后工作；
14)其他上級(jí)安排的其它工作。