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更新于 2月11日

客戶(hù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)崗(正式行員編制)

5000-8000元
  • 成都高新區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招20人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

電話客服含銷(xiāo)售性質(zhì)銀行
綜合年收入:12-16W/年 崗位職責(zé): (1)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等渠道,個(gè)性化處理客戶(hù)用卡疑難并提供高效的業(yè)務(wù)咨詢(xún),不斷提升客戶(hù)體驗(yàn); (2)熟練使用內(nèi)部專(zhuān)業(yè)系統(tǒng),對(duì)客戶(hù)的卡片額度、賬戶(hù)資料、賬務(wù)調(diào)減等進(jìn)行管理,控制用卡風(fēng)險(xiǎn)并持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; (3)根據(jù)客戶(hù)需求,進(jìn)行我行信用卡相關(guān)金融產(chǎn)品和增值服務(wù)的推薦辦理,不斷提升客戶(hù)價(jià)值(園區(qū)內(nèi)部辦公,非信用卡銷(xiāo)售,無(wú)需外出辦卡); (4)通過(guò)內(nèi)部“流程醫(yī)生”機(jī)制,精準(zhǔn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,有效提升工作效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度。 任職條件: (1)本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限(經(jīng)濟(jì)、金融、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先); (2)性格開(kāi)朗、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利; (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神; (4)勇于承擔(dān)工作壓力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠接受輪班工作制; (5)能夠全職實(shí)習(xí)至畢業(yè),若有特殊事宜(如:論文答辯等)可申請(qǐng)休假。 正式入職后福利待遇: 1、豐富你的知識(shí)與閱歷:完善的培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(帶薪培訓(xùn))、開(kāi)放透明的晉升機(jī)制(雙通道職業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)編轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)); 2、生活不愁:工資,績(jī)效獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng),過(guò)節(jié)費(fèi); 3、衣、食、住、行樣樣不憂(yōu):生活津貼,餐費(fèi)補(bǔ)貼,生日禮品,節(jié)日禮品,定制行服,免費(fèi)停車(chē)等; 4、養(yǎng)老、醫(yī)療、休假多管齊下:社保,住房公積金、商業(yè)保險(xiǎn),年度體檢,帶薪年休假,產(chǎn)檢假,產(chǎn)假、陪產(chǎn)假 ; 5、行編還將享有:購(gòu)房補(bǔ)貼、企業(yè)年金等更多福利。

工作地點(diǎn)

成都高新區(qū)益州大道中段1555號(hào)

職位發(fā)布者

龔鵬程/招聘HR

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招商銀行信用卡中心是國(guó)內(nèi)首家真正意義上完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立運(yùn)作的信用卡中心。自2002年發(fā)行國(guó)內(nèi)首張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣信用卡以來(lái),秉承招商銀行“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念,招商銀行信用卡依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí),不斷提升持卡人的用卡體驗(yàn),成就了信用卡行業(yè)的領(lǐng)先品牌。近年來(lái),招商銀行信用卡中心在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面銳意進(jìn)取,在金融科技領(lǐng)域中開(kāi)創(chuàng)先河,締造了國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)的傳奇。
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