工作職責(zé)

職位概述：
我們正在尋找一位網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維工程師，負(fù)責(zé)亞太區(qū)（APAC）Zscaler 云安全產(chǎn)品的日常運(yùn)維。該職位主要聚焦于 Zscaler 產(chǎn)品的策略管理與系統(tǒng)維護(hù)，需具備扎實(shí)的 ZIA/ZPA 技術(shù)能力，并擁有良好的英語和日語溝通能力，以支持日本及澳洲等地的業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
工作地點(diǎn)：
中國上海 (混合辦公模式)
說明：
居住在上?；蛑苓叺貐^(qū)，接受混合辦公（Hybrid Work），偶爾會(huì)有客戶現(xiàn)場(chǎng)的需求。

核心職責(zé)：
? 策略配置與變更管理：負(fù)責(zé) Zscaler 產(chǎn)品的訪問策略維護(hù)與更新，嚴(yán)格執(zhí)行“申請(qǐng)-審核-執(zhí)行-驗(yàn)證”的變更流程，確保配置符合業(yè)務(wù)與安全要求。
? 系統(tǒng)監(jiān)控與健康檢查：定期對(duì) Zscaler 組件（ZIA/ZPA/ZCC/PSE）進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，驗(yàn)證應(yīng)用訪問連通性，確保服務(wù)的高可用性。
? 故障排查與技術(shù)支持：作為二線/三線支持，快速響應(yīng)并解決網(wǎng)絡(luò)連接、認(rèn)證及性能延遲等問題；與原廠技術(shù)支持（TAC）及全球團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供根因分析 (RCA)。
? 性能優(yōu)化：持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo)，識(shí)別潛在瓶頸（如 PSE 或連接器層面）并提出優(yōu)化建議。
? 區(qū)域支持：為亞太地區(qū)（特別是日本和澳大利亞）提供運(yùn)維支持，保障當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)時(shí)間內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)。

任職資格

學(xué)歷要求：
計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
技術(shù)硬技能：
? 必須具備 Zscaler 產(chǎn)品 ZIA (Internet Access) 和 ZPA (Private Access) 的實(shí)際運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
? 具備扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，精通 TCP/IP, HTTP/S, SSL 等核心協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)故障排查方法。熟悉主流網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品（如防火墻、WAF、SD-WAN）的技術(shù)原理，能夠有效進(jìn)行日志分析與故障定位。
? 持有相關(guān)認(rèn)證（如 ZCCA, ZTA, ZCDS 等）者優(yōu)先。
語言能力：
? 英語：具備良好的讀寫能力及口語溝通能力，能作為工作語言。
? 日語：熟練，能夠進(jìn)行基本的書面郵件往來及日常工作溝通。